La única forma de crecer es empezar Cómo la mentalidad de crecer me llevó a seguir una táctica con la que nunca soñé.
Por Sajjad Ahmad •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Trabajo para una empresa que desarrolló un software llamado RepairDesk que ayuda a los propietarios de reparación de máquinas a administrar sus negocios. Estuve a cargo del desarrollo de contenido para su sitio web, redes sociales y otros canales.
A pesar de que estaba escribiendo para profesionales de talleres de reparación, nunca había hablado con uno durante los primeros 18 meses de trabajo, y eso tenía que cambiar.
La industria ha crecido a un ritmo exponencial en los últimos años: las estadísticas actuales muestran que las empresas de mantenimiento valían 34.540 millones de dólares en 2019, e incluso con la pandemia subsiguiente, siguen siendo fuertes.
Mucha gente ha dedicado su vida a este oficio y necesitaba entender qué demonios estaba pasando con ellos .
Estaba tratando esto como cualquier otro trabajo publicitario, en el que realmente no te relacionas con las personas para las que haces material y solo haces lo que crees que necesitan.
Como cualquiera le dirá, esa es la forma incorrecta de hacer negocios.
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Los desafios
Comenzamos a hacer estudios de casos sobre los propietarios de nuestras tiendas: de dónde venían, cómo construían sus negocios, etc.
La tarea de crear contenido se delegó a un miembro del equipo que no tenía tanta experiencia. Como resultado, todo el esfuerzo se transformó en nosotros simplemente impulsando nuestro producto. Realmente no estábamos documentando los desafíos a los que se enfrentaban los propietarios tanto como publicitando lo bueno que era nuestro servicio. Es una trampa fácil en la que caer y la sentencia de muerte para la credibilidad.
Todos nos hemos encontrado con argumentos de venta en nuestras vidas: ese influencer que solicita los seguidores de Instagram, esos Redditors que piden votos a favor, los YouTubers que le dicen que rompa esos botones de "Me gusta" y "Suscribirse"; todo es para que se suba a bordo con algo que quieren y la gente está algo harta de eso.
Si realmente desea conectarse con su audiencia, debe olvidar que está vendiendo algo y comenzar a pensar en cómo puede ayudarlos sin que gasten un centavo en usted.
Resolviendo la desconexión
Empecé a llegar a nuestros clientes. No tenía nada especial en mente, ni preguntas escritas, ni puntos para entablar una conversación, solo quería saber quiénes eran y qué hacían.
COVID-19 había hecho que las llamadas de Zoom fueran algo común y utilicé la creciente familiaridad de los propietarios de los talleres de reparación con las videoconferencias para familiarizarme con ellas .
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Un plan viene junto
Después de hablar con una docena de estas personas, sus historias me conmovieron y quise hacer el bien por ellas.
Empecé The State of Repairs , el podcast de nuestra empresa creado exclusivamente para talleres de reparación. El objetivo era proporcionar información sobre cómo las personas pueden mejorar su negocio y, al mismo tiempo, permitir que los propietarios de negocios compartan sus pensamientos y experiencias en línea con una audiencia más amplia.
Los frutos del trabajo
Una de las mejores cosas que surgieron del podcast es que pude aprender mucho más sobre cómo administrar un negocio, en general, y cómo vigilar las cosas, en general.
Antes de cada llamada, tenía miedo de charlar con alguien que no conocía durante una hora. Pero una vez que empezamos a charlar, siempre me asombraba lo que tenían que decir. Su sabiduría durante nuestras discusiones fue prueba de años de arduo trabajo, dedicación y pura voluntad. Los tiempos difíciles no duran; la gente dura lo hace.
Tenía confianza en mi trabajo, en mi tema y en mi rol en la empresa porque me senté con propietarios que querían algo más y estaban dispuestos a dedicar horas para conseguirlo.
La habilidad más pequeña que adquieras aún puede producir algo grandioso
Nunca supe que la edición de audio me vendría bien profesionalmente algún día. Me tomé el tiempo para adquirir una habilidad que pensé que no sería necesaria para mi carrera y ahora la estoy usando. Ahora es la tarea principal de mi trabajo. Aprender a armar videos cambió mi vida.
Hay tantas cosas increíbles que puedes hacer como persona, y si quieres crecer, no hay otra forma que mojarte los pies.
Hablar con alguien sobre sus luchas les ayuda a ambos
Al escuchar a mis invitados, pude aprovechar sus experiencias y tener un mayor aprecio por el trabajo que hacen. Sus luchas me ayudaron a darme conocimiento sobre situaciones por las que aún no había pasado. Si alguna vez me encontrara en una situación similar a la de ellos, sabría qué hacer.
Estoy feliz de cómo el solo hecho de hablar con la gente y comenzar un podcast me ha ayudado a ser un poco mejor en un largo, largo camino por delante.
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