Estimado británico: "¿Cómo puedo llegar realmente a nuevos clientes?" Brit Morin comparte sus tres estrategias clave para definir un público objetivo y comunicarse con él.
Por Brit Morin •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Brit Morin tenía 25 años cuando dejó Google para iniciar Brit + Co , una empresa de educación y estilo de vida destinada a ayudar a las mujeres a cultivar la confianza creativa. Ahora, diez años, 50 millones de dólares en financiación y 1.200 millones de páginas vistas después, la pasión de Brit es empoderar a más mujeres para dar el salto empresarial. Es socia gerente de VC Fund Offline Ventures, presentadora del podcast de iHeartRadio Teach Me Something New , creadora de Selfmade, un curso de 10 semanas para fundar su propio negocio para mujeres fundadoras y, más recientemente, columnista de consejos para emprendedoras . Encuéntrela aquí el primer jueves de cada mes respondiendo las preguntas más personales y urgentes de las mujeres emprendedoras .
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¿Tiene alguna pregunta para Brit? Envíela por correo electrónico a dearbrit@brit.co , ¡y ella podría responderla en una próxima columna!
P. Hay tantas formas de llegar a los clientes que es abrumador. ¿Cómo sé por dónde empezar?
Desearía que hubiera un enfoque único para todos que pudiera compartir con ustedes, pero la realidad es que cada segmento de clientes se comporta de manera diferente. Entonces, demos un paso atrás aquí. Antes de intentar llegar a los clientes, debe tomarse el tiempo para definirlos. Y no se limite a definirlas de una manera amplia, como "mujeres", trate de ser lo más específico posible. ¿Quien es esta mujer? ¿Dónde vive? ¿Cuántos ingresos gana ella? ¿Dónde compra? Haga su investigación a nivel demográfico, psicográfico y geográfico. Comience a desarrollar una personalidad real de esta mujer: ¡algunas marcas incluso nombran a sus clientes como un amigo imaginario! (Estoy en el directorio de una empresa llamada Life360 que atiende a las mamás, y su madre personal se llama Peggy). Al comprender a su cliente a nivel humano, será mucho más fácil priorizar los canales que aprovecha al intentar conectarse con ellos.
A continuación, te animo a que te obsesiones con todos los pequeños detalles de cómo gastan su tiempo cada día. ¿Están en las redes sociales? ¿Qué plataformas? ¿A qué influencers siguen? ¿Conducen mucho y miran vallas publicitarias? ¿Escuchar podcasts? ¿Leer revistas o periódicos? ¿O ver televisión frente a Netflix? Al comprender dónde colocan su atención, podrá comprender mejor dónde invertir su tiempo y esfuerzo de marketing para que pueda aprovecharlo.
Una vez que sepa quiénes son y dónde encontrarlos, la pregunta clave es CÓMO llegar a ellos. ¿Qué podría llamar su atención? Habiendo dirigido una empresa de medios digitales durante 10 años, sé un par de cosas sobre este tema. Se reduce a dos estrategias: primero, provocar una emoción y, segundo, enseñarles algo nuevo y útil. Para los primeros, juega con contenido que les haga reír, llorar, enojarse, asustarse o proyectar algún tipo de respuesta emotiva. ¿Por qué crees que los videos virales se vuelven virales? Por lo general, porque son divertidos, basados en el miedo, etc. Si prefieres seguir la ruta de la enseñanza, dales consejos y trucos simples que agregarán valor y beneficio inmediato en su vida. Si sienten que los está sirviendo, volverán a usted para obtener más información.
En resumen: 1) Defina a su cliente y sea lo más específico posible. 2) Determine dónde pasan su tiempo. 3) Capte su atención usando la emoción o la educación. Repita estas cosas una y otra vez hasta que su audiencia se enganche. Entonces, haz más de eso. Se sorprenderá de lo fácil que se vuelve una vez que comienza. ¡Buena suerte!
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