Cambiar la narrativa sobre la contratación es ahora una necesidad. Aquí hay 3 formas de hacerlo. Contrate por cultura, no por credenciales.
Por Chris George •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Como empresario y propietario de un negocio, la contratación y la retención de empleados son una prioridad constante. Después de todo, el costo promedio de una mala contratación equivale al 30 por ciento de las ganancias del primer año de un empleado. Ese tipo de error puede ser costoso a largo plazo.
La situación se ve agravada aún más por los cambios en el empleo señalados en la Gran Renuncia. La Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. informa que solo en octubre, 4,2 millones de estadounidenses renunciaron a sus trabajos.
Esto plantea la pregunta: ¿Qué podemos hacer como dueños de negocios para reclutar y retener talento de calidad en este mercado impredecible?
A lo largo de los años, descubrí que los cambios sutiles en mi enfoque cuando se trata de contratar han producido grandes resultados. Todo comenzó cuando dejé de contratar únicamente en base a los elogios de mi currículum y, en cambio, me apasioné por cuidar, proteger y promover a mis empleados.
Aquí hay tres formas en que podemos traer el cambio tan necesario a la narrativa sobre las prácticas de contratación.
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1. Deja de buscar a la persona más inteligente de la sala
Muchas organizaciones toman el currículum de una persona y contratan solo con eso. Después de todo, si se ven bien en el papel, tienen que ser buenos en la vida real, ¿no?
Sin embargo, estas nunca fueron las personas adecuadas para mi empresa. Fue entonces cuando descubrí que la mejor manera de contratar es por cultura, no por credenciales. Una manzana podrida en un equipo puede causar caos. Un equipo que se apoya mutuamente es el que lleva al éxito.
Ahora busco a alguien que comparta la visión organizacional y que encaje en la cultura de la empresa. Específicamente, hago preguntas como:
¿Qué significa para ti la ética del trabajo?
¿Cómo te sientes acerca de la propiedad de las tareas? ¿Crees que todo debería ser individual o todos deberían trabajar juntos para lograr el objetivo general y unificado?
¿Cómo mejorará esta empresa?
¿Qué le atrae de la misión y visión de esta organización?
¿Qué desafíos ve que enfrenta nuestra organización y cómo propone que los resuelva?
¿Cuál es tu "por qué"? ¿Qué te hace levantarte por la mañana?
Hago esto en todos los niveles dentro de la organización porque creo que cualquier empleado puede ayudar a impulsar la dirección de mi empresa y respaldar su impacto. Estoy buscando personas que desafíen y lideren, no solo marcar elementos de sus listas de tareas pendientes.
En última instancia, los currículums son una lista elegante de logros. Lo que no me dicen es si alguien tiene una fuerte ética de trabajo, si está dispuesto a aprender y si encajará bien en la cultura. Los mejores empleados no tienen la mayor cantidad de títulos o una gran cantidad de premios. Son jugadores de equipo que quieren trabajar porque creen en la comunidad o el producto que estamos construyendo juntos.
2. Construya la relación
Como fundador y presidente de Subscription Trade Association, veo de primera mano el impacto de los modelos comerciales basados en suscripción. Después de todo, las suscripciones dan prioridad a la relación con el cliente y se centran en la conexión repetida.
La retención de empleados no debería ser diferente. Concéntrese en la interacción y el compromiso continuos con sus empleados. Sea intencional acerca de las relaciones que forma. En última instancia, la vida no se trata de ti. Se trata de dar a los demás, incluidos sus empleados.
Pero, ¿cómo se aplica esto en los negocios? Cuando presta atención a sus empleados como seres humanos primero, ellos se encargarán de su negocio. Hay una profunda lealtad radiante en las personas nutridas.
Como ejemplo, pagué la multa de tráfico de un empleado porque era una forma en que podía ayudar en un momento de necesidad. Más tarde, tuvimos un gran proyecto con una fecha límite importante. Ese empleado se quedó hasta la medianoche trabajando en el proyecto. Cuando pregunté por qué, dijeron: "Nunca olvidaré el tiempo que pagaste por mi multa de tráfico, solo porque sí. Siempre te cubriré las espaldas.
Esta historia ilustra un punto crucial en la retención de empleados: los buenos líderes trabajan para sus empleados. Se preocupan por ellos tanto personal como profesionalmente. Después de todo, como líder empresarial, los empleados felices y comprometidos son lo que más valoro.
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3. Recuerda el "por qué"
A menudo, hablo con mis empleados sobre la pasión y el propósito. La pasión es lo que aman hacer. El propósito es la razón por la que lo hacen. Cuando identifica ambos, usted y sus empleados pueden encontrar la verdadera felicidad.
Buscar mi razón cambió el rumbo de mi carrera y me permitió hacer algo que amo. Para mí y mi equipo, el "por qué" se encuentra en retribuir. Es preguntar cómo mi idea y mi negocio afectarán la vida de otra persona.
Creo que de eso se trata el espíritu empresarial: cambiar la vida de las personas y construir relaciones. Y todo comienza con preocuparme profundamente por mis empleados y comprender su por qué.
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