¿Preparar a su personal para seguir adelante es realmente la mejor manera de retener a los empleados? Pero la mayoría de los empleados se darán cuenta de que es mejor que se queden en la empresa que ha invertido en su potencial.
Por Stav Vaisman •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Los conocedores de la NBA aprecian a los Golden State Warriors por más que la magia de tres puntos de Steph Curry y la tenaz defensa de Draymond Green. Golden State también ha sido reconocida como una de las grandes incubadoras de talento de coaching. Los entrenadores en jefe como Alvin Gentry, Luke Walton y Michael Malone comenzaron en Golden State, y muchos otros asistentes han perfeccionado sus habilidades estratégicas y de liderazgo para los Warriors antes de avanzar a mejores posiciones en la universidad o como profesionales.
Muchos equipos de la NBA mantienen un control estricto sobre su cuerpo técnico y no ven ninguna razón para preparar talentos que eventualmente se irán por un competidor. No los Warriors. El entrenador Steve Kerr admite una política abierta de permitir que los asistentes exploren pastos más verdes a medida que aparecen en el horizonte, incluso si todavía están bajo contrato.
"Si alguien recibe una oferta que le interesa y quiere aceptarla, debe ir", dijo Kerr recientemente a The Athletic. "Se trata de desarrollo personal, nunca se interponga en el camino de alguien mientras sube la escalera".
¿Es la política de puertas abiertas de los Warriors un anacronismo de los deportes profesionales? ¿Deberían las inversiones en desarrollo profesional venir acompañadas de condiciones para evitar el desgaste, o las empresas deberían considerar el posible éxodo de talento como el precio aceptable a pagar por la formación en gestión?
La evidencia parece respaldar el enfoque de Kerr y sus Guerreros. Si bien Kerr parece estar guiado por impulsos humanitarios, parece estar funcionando una estrategia más calculada. Los estudios han descubierto que las inversiones en el desarrollo profesional, específicamente la formación en gestión, generan beneficios tangibles e intangibles. Los empleados que participan en el desarrollo profesional son más productivos y disfrutan de niveles más altos de moral y afiliación organizacional.
Las organizaciones que invierten en el desarrollo de su personal envían una señal inequívoca: creemos en usted y queremos que sea lo mejor para usted. Esta filosofía puede prevalecer aunque algunas personas aprovechen las lecciones aprendidas para buscar oportunidades en otros lugares, incluso con competidores. La mayoría de los empleados se darán cuenta de que es mejor que se queden en la empresa que ha invertido en su potencial.
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Esto no es un optimismo ingenuo. El Informe de aprendizaje en el lugar de trabajo de 2018 de LinkedIn encontró que un asombroso 94% de los empleados dijeron que sería menos probable que se fueran si su empresa invirtiera en su desarrollo profesional. De hecho, los cazatalentos dicen que no invertir en desarrollo profesional por temor a que el personal altamente capacitado se vaya podría resultar contraproducente en una tasa de deserción más alta. Las empresas que no muestren interés en el desarrollo de su gente las alentarán involuntariamente a buscar satisfacción profesional en otros lugares.
Desafortunadamente, la mayoría de los empleados se sienten sin carrera en sus puestos actuales. Una encuesta reciente realizada por Harris Poll encontró que solo la mitad de todos los gerentes estadounidenses sienten que realmente tienen una carrera, mientras que la otra mitad siente que solo tienen un trabajo. Aún más preocupante es el hecho de que un tercio de los empleados planea cambiar de trabajo el próximo año, presumiblemente debido a la frustración por la falta de oportunidades profesionales en sus puestos actuales.
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Quizás esto explique por qué tantas empresas de primera línea han desarrollado sofisticados programas de formación en gestión. El renombrado centro de capacitación gerencial de General Electric en Crotonville ha estado operando desde que Elvis Presley salió al aire en 1956. La mayoría de las otras grandes corporaciones tienen programas de capacitación gerencial similares, aunque no tan duraderos.
Sin embargo, ahí radica otra paradoja del desarrollo profesional. ¿Y la pequeña empresa? Las grandes empresas tienen múltiples niveles de gestión que ofrecen oportunidades para el avance interno. Invertir en el desarrollo profesional de las grandes empresas tiene sentido dado el potencial de permanencia permanente de su talento excepcional y altamente capacitado.
Pero, ¿y si eres una empresa pequeña o mediana? ¿Tiene sentido invertir en el desarrollo profesional de su personal si su oportunidad más probable de avance es externa? ¿Sufrirá el destino de los Golden State Warriors, que preparan a sus entrenadores asistentes solo para verlos partir hacia los competidores que enfrentarán en la cancha la próxima temporada?
Estas preguntas se responden más fácilmente cuando se consideran las alternativas. Si no invierte en el desarrollo profesional de su personal, se producirá una disminución de la moral, una menor lealtad y un mayor desgaste. Ofrecer desarrollo profesional conducirá inevitablemente a que algunas de sus personas sigan adelante si no tienen más espacio para crecer en su empresa, pero mientras tanto, su desempeño justificará la inversión.
De hecho, el cuerpo técnico asistente durante la era de Kerr es una puerta giratoria de talento joven y, en muchos casos, experimentado. En esta temporada baja, Kerr contrató a entrenadores de ligas europeas de alto nivel y al ex entrenador en jefe de la NBA Kenny Atkinson de los Brooklyn Nets, todos los cuales se sienten atraídos por puestos de asistente en Golden State para aprender, mejorar y prepararse para carreras en otros lugares.
Después de todo, el enfoque de Kerr para el desarrollo profesional podría ser más estratégico que humanitario. Al invertir en el desarrollo de su personal, los prepara para seguir adelante, pero también crea una reputación que hace de Golden State un destino atractivo para el talento de coaching. Esa es una lección que otras organizaciones fuera de las alturas de un equipo de la NBA podrían llevar al aro.
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