La mayoría de los sitios web no se convierten. Aquí se explica cómo impulsar el éxito con un Sprint de marca. Los sprints de marca pueden convertir a los visores casuales del sitio en superfans.

La mayoría de los sitios web no convierten a los visitantes en clientes de pago. Los clientes potenciales se pierden todo el tiempo porque hay mensajes importantes y elementos de diseño que faltan en su sitio web. Los visitantes se confunden o se desconectan y buscan los sitios de sus competidores donde fácilmente obtienen respuestas a sus preguntas y se registran. Si está experimentando este desafío, entonces está en el lugar correcto.

En este artículo, lo guiaré a través de los cinco pasos del Brand Sprint tal como lo enseñamos en el método Strategy Sprints®.

Paso 1: define al héroe y la misión

La mayoría de los sitios web no tienen un héroe o han definido al héroe equivocado. Si tiene 25 testimonios, entonces se está posicionando como el héroe. ¿Y adivina qué? Las personas que visitan su sitio web no buscan héroes. Quieren ese puesto para ellos mismos. Cuando un héroe ve a otro héroe, dice: "Oye, amigo, me alegro de verte, pero nos vemos más tarde. Estoy en mi propia misión para salvar a la princesa, o al príncipe, ahora mismo ". Es por eso que un buen héroe no es tu marca.

Relacionado: 5 industrias que necesitan una revisión de la experiencia del cliente y cómo pueden hacerlo

Un sitio web que tiene un mensaje claro del héroe y la misión convierte a las personas que son visitantes en personas interesadas en trabajar contigo. Ese es nuestro objetivo. Primero, veamos por qué la mayoría de las empresas no convierten masivamente el tráfico de su sitio web y no sobrevivirán al juego de la "atención", en el que hay tantas ofertas que los especialistas en marketing compiten por la atención de los clientes potenciales . En el mundo en línea, para ganar este juego de atención, debes captar la atención del visitante del sitio web en los primeros siete segundos, o harán clic.

Hagamos un ejercicio ahora. Saque su teléfono y vaya a su sitio web. Mire la sección superior, llamada "sección de héroe" en el diseño de sitios web. Estás a punto de ver por qué. En los primeros siete segundos, ¿cuál es tu primera impresión? ¿Para quién dices que es esto? ¿Qué les está diciendo acerca de cómo les ayuda con su misión? ¿Les ayuda a lograr más libertad, más dinero, menores costos, etc.? Si no está claro quién es el héroe o cómo lo ayudas con su misión para llegar a su destino, hay margen de mejora. Necesitas crear un héroe.

Paso 2: elige un villano y un plan para vencerlo

Elige un villano. El problema con la mayoría de los sitios web es que tienen demasiados villanos. Por miedo a dejar algo fuera, dirás: "Te ayudo a hacer esto y aquello y aquello y aquello". Esas listas hacen que su lector se desconecte de su mensaje y diga "Adiós". Otro problema que puede suceder es que no hay villano. Sin villano, sin historia. En esos casos, sin enemigos ni obstáculos, no hay necesidad de una guía, por lo que esencialmente te estás escribiendo a ti mismo a partir de tu propia historia.

Paso 3: llamada a la acción

Luego viene tu guía. Sabemos quién es el héroe y su misión. El villano está claramente definido con problemas externos, internos y filosóficos, que se personifican, y usted se contrasta como guía con un plan para ayudar al héroe a lograr la misión. Presentas tu plan claro y control de calidad, y luego la pelota está en la cancha del héroe. ¿Se quedan en su sitio y se involucran con su imán principal o programan una llamada, o se van y visitan otro sitio? Eso depende de su llamado a la acción (CTA).

Enseño a mis entrenadores a crear CTA que muevan a los lectores primero internamente y luego externamente.

Ahora, déjame preguntarte ... abre tu sitio web nuevamente. ¿Cuáles son tus llamadas a la acción? Comprueba cómo estás invitando al héroe a actuar. ¿Está limpio? ¿Es un calentamiento? ¿Lo repites al menos cuatro veces? Si no es así, realice esos cambios y espere tener más oportunidades de venta en el sitio web.

Relacionado: El viaje de su comprador ahora está en línea. ¿Su experiencia de cliente también es lo primero en lo digital?

Paso 4: describe el éxito

Muéstrele al héroe cómo se verá, se sentirá, oirá, sabrá y olerá para tener éxito en su misión. ¿Cómo es el destino al que los llevará cuando trabajen con usted? Esa es la imagen que necesita pintar de cómo los guiará a realizar cambios positivos en sus vidas. Además, pinta la imagen opuesta. ¿Cómo será el fracaso en esta misión? En estas descripciones, le muestra al héroe lo que realmente quiere y lo que no quiere, posicionándose como el guía para asegurar el éxito, sin el cual se vislumbra un fracaso inminente que debe evitarse a toda costa.

¿Cómo se ve el éxito si usan sus ofertas? Les muestra:

• Así es como se ve.
• Así es como se siente.
• Aquí es donde está.
• Por eso quieres estar aquí.
• Estos son los números.

Haz una imagen de esas respuestas para tu héroe en palabras y de forma visual. Y necesita contar, contar, contar esa historia en su sitio web y en cualquier otro lugar donde su marca tenga presencia.

Relacionado: 4 tendencias en la experiencia del cliente que su empresa debe considerar

Depende de ti crear los mensajes visuales y de copia que dejen en claro cómo ayudas a tus héroes a evitar fracasos y alcanzar el éxito. Cuando su sitio web transmita claramente estos ideales, obtendrá más clientes para su negocio que lograrán resultados significativos y mitigarán errores al trabajar con usted.

Paso 5: resumir la transformación del héroe

Resuma ese cambio de manera concisa y atractiva, y tendrá su propia oferta de transformación en la que lleva a las personas del punto A al punto B. El viaje que describe muestra cómo ayuda al héroe a tener éxito y evitar el fracaso, y cuándo lo hace bien. , completas tu Brand Sprint.