Cómo elegir el socio de deslocalización adecuado Aquí hay una lista de verificación que puede ayudarlo a elegir el socio de subcontratación más adecuado.
Por Derek Gallimore •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
La deslocalización ha sido una forma eficaz para que las empresas gestionen sus negocios durante décadas. La mayoría de la gente ha escuchado historias de éxito como en Skype y Slack, que delegaron el desarrollo de software en varios países.
Las empresas globales simplemente buscan las soluciones posibles "más baratas" para administrar una empresa. Ahora, cuando ven lo bueno de los servicios de deslocalización, los expertos creen que los clientes subcontratan para obtener " resultados y valor ".
La única forma de lograr el éxito en la deslocalización es contar con un proveedor de servicios que le brinde el mejor valor y calidad.
¿La deslocalización será buena para su empresa?
Para empezar, la deslocalización se refiere a la delegación de funciones comerciales a un país a millas de distancia de su país de origen.
Las empresas suelen contratar destinos como India por sus bajos costes y calidad de funcionamiento. Durante el año pasado, la deslocalización ha proporcionado soluciones viables para la continuidad del negocio en medio de las restricciones.
Statista enumeró recientemente los países líderes en servicios de deslocalización en todo el mundo. Cada uno de estos países se clasifica en términos de atractivo financiero, disponibilidad de mano de obra y entorno empresarial.
La deslocalización es buena para su negocio cuando se realiza correctamente. Incluso le proporciona los siguientes beneficios:
Experiencia ejecutiva . Puede trabajar con un equipo con experiencia a nivel ejecutivo por una fracción del salario de un empleado local.
Servicios las 24 horas . Con la deslocalización, puede ofrecer servicios las 24 horas del día a sus clientes para su conveniencia.
Continuidad asegurada . La deslocalización incluso le ayuda a continuar con sus operaciones en medio de una crisis, calamidad o incluso una pandemia.
Conocimientos diversos . Por último, los diversos conocimientos de su equipo pueden contribuir a mejorar más sus procesos y productos.
Relacionado: Cómo preparar a sus empleados para contrataciones subcontratadas
Cómo elegir el socio de deslocalización adecuado
Si bien es fácil subcontratar sus servicios en el extranjero, puede resultar difícil encontrar el socio de deslocalización adecuado. Aprovechar las historias de éxito de subcontratación de empresas no será suficiente para que se sumerja en la industria de inmediato.
A continuación se ofrecen algunos consejos para elegir el proveedor offshore adecuado para su negocio.
Busque su destino preferido
En primer lugar, comience por buscar su destino de deslocalización preferido.
Aparte de India y Filipinas, varios otros destinos como Vietnam y Malasia construyen continuamente su credibilidad y popularidad en los servicios subcontratados.
Elija al menos tres empresas de subcontratación de procesos comerciales (BPO) como opción
No se conforme con la primera empresa de BPO o la más accesible a su alcance. Al hacer esto, perderá la posibilidad de obtener lo mejor de sus servicios subcontratados.
Es mejor tener al menos tres empresas de BPO que prefiera. Luego, analícelos según su calidad, precio y legitimidad.
Consulta la calidad y el precio.
El hecho de que su socio de deslocalización sea más barato no significa que obtenga instantáneamente el mejor servicio. Consulte algunos testimonios de clientes anteriores sobre cómo van sus precios y servicios, y si sus precios están en línea con la calidad de su trabajo.
También puede solicitar una ejecución de prueba de sus servicios para ver si pueden cumplir con sus expectativas.
Establezca comunicación con su socio de deslocalización
Por último, aprenda a establecer comunicación con su socio de deslocalización, especialmente cuando comience a delegar sus funciones.
Trate de discutir con su proveedor de servicios su propósito y objetivos en la deslocalización, su resultado preferido y sus métricas y KPI para medir el desempeño de su equipo.
Relacionado: 4 lecciones que las empresas deberían haber aprendido de la pandemia
Algunas cosas que debe considerar sobre la deslocalización
No existe una fórmula única para todos en la deslocalización. Es posible que la estrategia que funcione para otros no funcione cuando delegue sus funciones en el extranjero. Necesita estudiar tanta información como sea posible para navegar por la industria.
Al mismo tiempo, hay algunas cosas que debe y no debe hacer al subcontratar.
Con esto, debe considerar los siguientes factores antes de deslocalizar:
Planes y estrategias . Primero, debe planificar adecuadamente sus pasos y estrategias de deslocalización. Esto sirve como una guía sobre por qué subcontrata y cómo puede administrar eficazmente sus funciones.
Funciones . Casi todas sus funciones se pueden delegar a un proveedor offshore. Sin embargo, debe determinar cuál de sus funciones se siente más cómodo al delegar millas lejos de usted y qué debe permanecer internamente.
Presupuesto . Como se mencionó, la opción más barata no siempre significa la mejor. Asigne una cantidad razonable para invertir en sus equipos y estrategias offshore sin sacrificar su calidad.
Compatibilidad lingüística y cultural . Las barreras culturales y lingüísticas seguirán existiendo ya sea que subcontrate a Filipinas , Vietnam o Malasia. Es por eso que debe aprender más sobre su destino en alta mar preferido y cómo puede acercarse mejor a ellos.
Acuerdo de servicio . También es importante tener todo escrito en blanco y negro para lograr transparencia y responsabilidad en cada parte. Asegúrese de tener todo registrado a través de un acuerdo de nivel de servicio (SLA), incluida su estructura de precios.
Plan de respaldo . Por último, su estrategia de deslocalización no siempre funcionará. Es posible que su equipo no alcance el resultado esperado o que desee cambiar sus estrategias de deslocalización cuando se expanda.
Es mejor tener una estrategia de salida o un plan de respaldo en caso de que necesite cambiar de proveedor.
Relacionado: Conceptos erróneos comunes de Nearshoring
